Digifacto
Cuisine professionnelle

Le bon geste d’entretien, au milieu du service.

Chefs, équipes en cuisine, installateurs et techniciens trouvent le tutoriel d’entretien, la notice et la pièce de chaque appareil, d’un scan sur l’appareil.

  • Tutoriels d’entretien
  • QR code sur l’appareil
  • Pièces pour les techniciens
Le constat

Des milliers d’appareils, autant de petites questions.

Vos clients sont nombreux, pressés, et souvent sans technicien sur place : chaque question devient un appel.

  • Des équipes qui changent sans cesse

    Saisonniers et nouvelles recrues ne savent pas détartrer le four ou nettoyer le lave-vaisselle, et appellent votre SAV.

    Des tutoriels d’entretien en vidéo, ouverts d’un scan sur l’appareil.

  • Des codes erreur en plein service

    Un code s’affiche sur le four au moment du coup de feu, et personne ne sait s’il faut appeler un technicien.

    La signification de chaque code, cherchable dans vos notices.

  • Des installateurs qui cherchent la notice

    Le frigoriste ou l’installateur a besoin du schéma de raccordement sur place, et la notice est restée dans le carton.

    La notice de chaque appareil, d’un lien ou d’un QR code.

  • Des pièces commandées par photo

    Joint de porte, résistance, sonde : la pièce arrive par photo floue, sans modèle ni numéro de série.

    Les pièces de chaque appareil, avec leur référence, dans un panier.

Ce qui change

Des cuisines autonomes, des techniciens bien outillés.

Chacun trouve ce dont il a besoin : l’équipe en cuisine comme le technicien.

En cuisine

Le tutoriel, collé sur l’appareil.

Publiez vos vidéos d’entretien quotidien, de nettoyage et de détartrage en playlists. Un QR code sur l’appareil les ouvre sur le téléphone, sans compte.

  • Playlists ordonnées, du quotidien au trimestriel
  • Un QR code par vidéo et par playlist
  • Vos vidéos YouTube, sans hébergement à gérer
Publier ses tutoriels vidéo de maintenance
Installateurs et techniciens

La notice et les pièces, partout.

Vos installateurs et vos techniciens agréés se connectent à leur espace : notices d’installation, manuels de service, vues éclatées et pièces de chaque gamme.

  • Un espace par réseau ou par client
  • Recherche dans le texte des notices
  • Pièces liées aux documentations
Ouvrir un portail à ses distributeurs
Catalogue

Votre gamme, présentée comme vous la vendez.

Fours, lave-vaisselle, froid, accessoires : présentez votre gamme sur un catalogue en ligne, avec ses options. Vos prospects vous envoient une demande de devis.

  • Produits, options et variantes
  • Aucun prix affiché
  • Demandes de devis suivies dans Digifacto
Publier un catalogue produits B2B
Au quotidien

Ce que vos clients y trouvent.

Les contenus que les fabricants d’équipements de cuisine publient le plus.

  • Entretien quotidien

    Nettoyage et détartrage, en vidéo.

  • Codes erreur

    Ce que signifie chaque code, et quoi faire.

  • Notices d’installation

    Raccordements et mise en service.

  • Manuels de service

    Réservés à vos techniciens agréés.

  • Accès par QR code

    Sur l’appareil, sans compte ni application.

  • Demandes de prix

    Les pièces de l’appareil, avec leur référence.

Mise en route

Aucun projet informatique. Vos contenus suffisent.

Digifacto s’appuie sur les contenus que vous avez déjà.

  1. 01

    Nous configurons votre portail

    Votre logo, vos organisations clientes et, si vous le souhaitez, votre propre nom de domaine.

  2. 02

    Vous reprenez vos contenus

    Vos notices en PDF, votre fichier de pièces détachées et vos vidéos YouTube : rien n’est à ressaisir.

  3. 03

    Vos clients trouvent seuls

    Par un lien, un QR code sur la machine ou leur espace client, ils trouvent la bonne information sans vous appeler.

Questions fréquentes

Vos questions sur le SAV des équipements de cuisine

Les questions que l’on nous pose le plus souvent.

Les équipes en cuisine doivent-elles créer un compte ?

Non, pour les vidéos et playlists du portail public, ouvertes d’un QR code. Les manuels de service et les pièces restent dans l’espace de vos techniciens et de vos clients sous contrat.

Puis-je ouvrir un espace à mes techniciens agréés ?

Oui. Chaque réseau de techniciens, ou chaque client, est une organisation cliente avec ses utilisateurs et les documentations que vous lui partagez.

Les vidéos peuvent-elles rester sur YouTube ?

Oui. Vous publiez des vidéos déjà en ligne sur YouTube, et le portail les présente à votre marque, rangées en playlists.

Le portail fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. Il s’ouvre dans le navigateur, sans application à installer.

Cas d’usage

Ce que Digifacto fait pour vous

Les usages les plus courants dans votre secteur.

  • QR code sur machine

    Coller un QR code sur la machine qui ouvre sa notice, son tutoriel ou sa pièce, avec un lien qui ne change jamais.

Secteurs

Des métiers proches du vôtre

Comment d’autres fabricants utilisent Digifacto.

Accélerez votre transformation numérique.

Testez gratuitement la plateforme et découvrez son impact en 30 jours.
Contactez-nous pour découvrir comment Digifacto peut vous aider à transformer votre entreprise.