Chaque client retrouve la documentation de ses machines, les pièces détachées qui vont avec et le suivi de ses demandes de prix. Vous décidez qui voit quoi, et votre SAV n’est plus un service de recherche documentaire.
Accès sur invitation
Droits par organisation
Recherche dans vos PDF
portail.acme-industrie.fr/documentations
AAcme IndustrieMartin Logistique
Rechercher une documentation, une pièce…
Mes documentations
Manuel d’utilisation BS214096 pages
Plan de maintenance BS214012 pages
Schémas électriques BS214034 pages
Révision annuelle BS2140Demande de prix · 3 piècesDevis envoyé
Le constat
Vos clients cherchent. Votre équipe répond. Encore et encore.
Vos informations techniques existent déjà, mais elles sont difficiles à trouver. Le portail privé les met à portée de main, au bon client.
Des documents éparpillés partout
Manuels envoyés par e-mail, clés USB, serveur interne : personne ne sait quelle version est la bonne, ni qui l’a reçue.
Une seule source à jour, que chaque client consulte quand il en a besoin.
Votre standard fait office de moteur de recherche
« Vous pouvez me renvoyer la notice ? », « C’est quoi la référence du tendeur ? » : votre équipe passe ses journées à retrouver des documents.
Vos clients cherchent eux-mêmes, jusque dans le texte de vos PDF.
Des documents confidentiels hors de contrôle
Un schéma électrique transféré par e-mail circule sans que vous le sachiez, et un ancien client y a encore accès.
Chaque organisation ne voit que ce que vous lui partagez, et vous coupez l’accès en un clic.
Des demandes de prix à rallonge
Mauvaise référence, quantité oubliée, puis des relances pour savoir où en est le devis : chaque demande coûte plusieurs échanges.
Des demandes complètes, que vos clients suivent eux-mêmes jusqu’à la commande.
Ce qui change
Le bon document, au bon client, au bon moment.
Réservé à vos clients : chacun retrouve la documentation de ses machines et vous demande ses pièces.
Droits d’accès
Chaque client voit ses documents. Rien de plus.
Vos clients sont regroupés par organisation. Vous choisissez les documentations partagées avec chacune, et les pièces détachées suivent automatiquement. Fin de contrat ? Suspendez l’organisation : tous ses accès sont coupés immédiatement.
Invitations par e-mail, comptes activés par vos clients
Les mêmes droits partout : listes, recherche, liens directs et QR codes
Double authentification disponible pour chaque compte
Martin Logistique4 clients · 1 invitation en attenteCMLBJDSR
Documentations partagées
Manuel d’utilisation BS2140
Plan de maintenance BS2140
Manuel d’utilisation BS3200
Procédures internes SAV
38 pièces détachées visibles, reliées aux documentations partagées
Recherche
La bonne page du manuel en quelques secondes.
La recherche trouve vos documentations et vos pièces par nom et par référence, mais aussi dans le texte de vos PDF, page par page. Le résultat s’ouvre directement à la bonne page.
Recherche dans le texte des PDF, sans préparation
Insensible aux accents, au pluriel et aux séparateurs : X-200, X200 et X 200 se trouvent
Manuel d’utilisation BS2140p. 42…réglez la tension de la bande à l’aide des deux vis du tendeur arrière…
Plan de maintenance BS2140p. 7…contrôler la tension et l’usure de la bande chaque mois…
Pièces détachées
Tendeur de bandeTND-2140
Pièces détachées
De la notice à la bonne pièce, sans erreur de référence.
Reliez vos pièces détachées à vos documentations : depuis le manuel, votre client identifie la pièce, l’ajoute à son panier et vous envoie une demande de prix complète. Votre catalogue de pièces s’importe depuis un simple fichier CSV, aussi souvent que nécessaire.
Pièces reliées à chaque documentation, avec images et repères
Import CSV depuis votre ERP ou un tableur, sans doublon
Une demande de prix avec les bonnes références du premier coup
Manuel d’utilisation BS2140MAN-BS2140 · 96 pages
Pièces détachées associées
Tendeur de bandeTND-2140Ajouter
Palier de tambourPAL-40-2RSAjouter
Suivi des demandes
Vos clients suivent leurs demandes. Sans vous relancer.
Chaque demande de prix a son statut, votre référence interne et vos fichiers de réponse. Votre client les consulte dans son espace et reçoit un e-mail à chaque étape : en cours, devis envoyé, commande enregistrée.
Statuts, référence interne et devis joints, visibles par votre client
Un e-mail automatique à chaque changement de statut
Les demandes de toute son organisation, au même endroit
Votre client est prévenu par e-mail à chaque étape
Statistiques
Mesurez ce que votre portail vous fait gagner.
Consultations en autonomie, recherches abouties, clients actifs, délai de réponse aux demandes de prix : vous mesurez la valeur de votre portail. Et les recherches sans résultat vous disent ce qui manque à vos contenus.
Sur 30 jours, 90 jours ou 12 mois
Les recherches sans résultat, pour compléter vos contenus
Le portail privé s’appuie sur les contenus que vous avez déjà.
01
Nous configurons votre portail
Votre logo, votre bannière de connexion et, si vous le souhaitez, votre propre nom de domaine.
02
Vous publiez vos contenus
Déposez vos PDF et importez vos pièces détachées depuis un fichier CSV. Le texte de vos PDF est indexé automatiquement.
03
Vous invitez vos clients
Créez leurs organisations, partagez-leur leurs documentations et invitez-les par e-mail. Ils activent leur compte en quelques clics.
Pour qui
Toute la chaîne y gagne.
Un portail utile à chaque équipe, chez vous comme chez vos clients.
Votre service après-vente
Moins d’appels pour retrouver une notice ou une référence, plus de temps pour les diagnostics et les interventions.
Votre administration des ventes
Des demandes de prix complètes, avec les bonnes références, et un suivi partagé avec le client.
Vos clients et leurs techniciens
La documentation de leurs machines et les pièces qui vont avec, sur ordinateur comme sur téléphone, au pied de la machine.
Vos distributeurs et partenaires
Une organisation à part entière, avec les documentations des gammes qu’ils commercialisent.
Votre direction
Des statistiques pour mesurer l’adoption du portail et le temps gagné par vos équipes.
Vos équipes internes
Commerciaux, techniciens terrain, nouveaux arrivants : chacun retrouve toute la documentation, depuis le même outil que vos clients.
Marque blanche et sécurité
Votre portail, vos règles.
Vos clients voient votre marque. Et vous gardez la main sur chaque accès.
Votre logo, partout
Sur les pages de connexion et dans l’espace client, avec votre bannière en fond de connexion.
Votre nom de domaine
Vos clients se connectent sur votre propre adresse, comme portail.votre-entreprise.fr.
Des e-mails à votre nom
Invitations, réinitialisations de mot de passe et suivi des demandes partent à votre nom et avec votre logo.
Des données cloisonnées
Vos contenus n’appartiennent qu’à votre entreprise, et une session ouverte chez vous ne donne accès à aucune autre.
Des accès révocables
Suspendez un client ou une organisation entière : ses accès sont coupés immédiatement, sans rien supprimer.
Sécurité et RGPD
PDF servis uniquement aux personnes autorisées, double authentification et statistiques jamais nominatives.
Questions fréquentes
Vos questions sur le portail privé
Tout ce que vous devez savoir avant d’ouvrir votre portail privé à vos clients.
Comment mes clients accèdent-ils au portail privé ?
Sur invitation. Vous créez l’organisation de votre client, puis vous invitez ses collaborateurs par e-mail. Chacun active son compte depuis son invitation et se connecte avec ses propres identifiants. Personne ne peut s’inscrire sans avoir été invité.
Puis-je choisir les documents que voit chaque client ?
Oui. Vous partagez chaque documentation avec les organisations clientes de votre choix. Les pièces détachées reliées à ces documentations deviennent visibles automatiquement. Ces droits s’appliquent partout : listes, recherche, liens directs, QR codes et assistant IA.
Que se passe-t-il à la fin d’un contrat ?
Vous suspendez l’organisation du client : tous ses utilisateurs perdent immédiatement l’accès, sans que rien ne soit supprimé. Vous pouvez aussi suspendre un seul utilisateur, par exemple quand il quitte l’entreprise de votre client.
Comment mes clients retrouvent-ils un document ?
Par la recherche, qui trouve vos documentations et vos pièces par nom et par référence, mais aussi dans le texte de vos PDF, page par page. Ou directement depuis la machine, grâce au QR code de la documentation ou de la pièce. L’assistant IA, en option, répond aussi à leurs questions à partir de vos manuels.
Dois-je ressaisir mon catalogue de pièces détachées ?
Non. Vous importez vos pièces détachées depuis un fichier CSV exporté de votre ERP ou d’un tableur, et vous le réimportez aussi souvent que votre catalogue évolue, sans créer de doublon.
Le portail peut-il être sur mon propre nom de domaine ?
Oui. Notre équipe configure votre domaine, par exemple portail.votre-entreprise.fr. Vos pages de connexion et l’espace de vos clients y sont servis à votre marque, et les liens envoyés par e-mail pointent vers votre domaine.
Mes documents sont-ils protégés ?
Oui. Vos PDF sont stockés dans un espace privé et ne sont servis qu’aux personnes autorisées à les consulter, y compris par lien direct. Chaque compte peut activer la double authentification, et vos statistiques ne disent jamais qui a consulté quoi.
Quelle différence avec le portail public ?
Le portail privé est réservé à vos clients, qui s’y connectent pour retrouver la documentation de leurs machines, leurs pièces détachées et leurs demandes de prix. Le portail public est ouvert à tous, sans compte, et présente votre catalogue produits et vos vidéos. Les deux sont à votre marque, et vous pouvez proposer l’un, l’autre ou les deux.
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