Digifacto
Équipements agroalimentaires

Des usines clientes autonomes, du nettoyage à la maintenance.

Les équipes de production, de maintenance et de qualité de vos clients trouvent la procédure de nettoyage, la documentation à jour et la pièce de rechange de chaque équipement.

  • Procédures de nettoyage
  • Documents pour les audits
  • Accès par usine
Le constat

En agroalimentaire, l’hygiène ne laisse pas de place à l’à-peu-près.

Un démontage mal fait, un joint qui n’est pas le bon : l’erreur se paie en arrêt de production, et parfois en non-conformité.

  • Des procédures de nettoyage mal suivies

    Le démontage pour le nettoyage est décrit page 87 du manuel, que personne n’ouvre en fin de poste.

    La procédure de nettoyage en vidéo, ouverte d’un scan sur l’équipement.

  • Des documents introuvables le jour de l’audit

    L’auditeur demande la notice et le plan de maintenance de l’équipement, et l’usine vous appelle pour la dernière version.

    La dernière version de chaque document, toujours dans l’espace du client.

  • Des pièces au contact des produits

    Joints, racleurs, membranes : la pièce de rechange doit être la bonne matière, et la commande arrive avec une simple photo.

    Chaque pièce avec sa référence, ses photos et sa description complète.

  • Des équipes en rotation

    Les opérateurs changent, la formation de mise en service est loin, et les mêmes questions reviennent au SAV.

    Des playlists de prise en main, à revoir à chaque arrivée.

Ce qui change

La bonne information, dans l’atelier comme au service qualité.

Chaque usine cliente retrouve les documents et les pièces de ses équipements.

Nettoyage et hygiène

Chaque procédure, filmée et à portée de main.

Publiez vos vidéos de démontage, de nettoyage et de remontage en playlists. Un QR code sur l’équipement les ouvre sur le téléphone de l’opérateur, sans compte.

  • Playlists ordonnées de la mise en route au nettoyage
  • QR code stable, même quand la vidéo change
  • Vues de chaque vidéo comptées dans vos statistiques
Publier ses tutoriels vidéo de maintenance
Documentation

La dernière version, pour chaque usine.

Partagez à chaque client les documentations de ses équipements : notices, plans de maintenance, déclarations de conformité. Une nouvelle version remplace l’ancienne pour tous ceux qui y ont accès.

  • Documents partagés par organisation cliente
  • Recherche dans le texte des PDF
  • Lien et QR code vers chaque documentation
Partager sa documentation technique
Pièces de rechange

La bonne matière, la bonne référence.

Reliez les pièces à la documentation de chaque équipement. Le client les ajoute au panier et vous envoie une demande de prix précise.

  • Pièces liées aux documentations
  • Jusqu’à trois photos par pièce
  • Demandes de prix suivies jusqu’à la commande
Mettre son catalogue de pièces en ligne
Au quotidien

Ce que vos clients y trouvent.

Les contenus que les fabricants d’équipements agroalimentaires publient le plus.

  • Procédures de nettoyage

    Démontage, nettoyage, remontage : en vidéo et en PDF.

  • Déclarations et certificats

    Les documents demandés lors des audits, dans leur dernière version.

  • Notices et plans de maintenance

    Par équipement, cherchables dans leur texte.

  • Pièces au contact des produits

    Joints, racleurs et membranes, avec leur référence exacte.

  • Formations des opérateurs

    Les gestes de prise en main, à revoir autant que nécessaire.

  • Demandes de prix

    Un panier de pièces envoyé avec les références et les quantités.

Mise en route

Aucun projet informatique. Vos contenus suffisent.

Digifacto s’appuie sur les contenus que vous avez déjà.

  1. 01

    Nous configurons votre portail

    Votre logo, vos organisations clientes et, si vous le souhaitez, votre propre nom de domaine.

  2. 02

    Vous reprenez vos contenus

    Vos notices en PDF, votre fichier de pièces détachées et vos vidéos YouTube : rien n’est à ressaisir.

  3. 03

    Vos clients trouvent seuls

    Par un lien, un QR code sur la machine ou leur espace client, ils trouvent la bonne information sans vous appeler.

Questions fréquentes

Vos questions sur le SAV des équipements agroalimentaires

Les questions que l’on nous pose le plus souvent.

Une usine peut-elle avoir plusieurs utilisateurs ?

Oui. Chaque usine, ou chaque groupe, est une organisation cliente avec autant d’utilisateurs que nécessaire : maintenance, production ou qualité. Tous voient les documentations que vous leur partagez.

Comment mettre à jour une documentation chez tous mes clients ?

Remplacez son PDF dans Digifacto. Tous ceux qui y ont accès voient la nouvelle version, et ses liens et QR codes restent les mêmes.

Les vidéos de nettoyage doivent-elles être publiques ?

Les vidéos et playlists du portail public s’ouvrent sans compte, ce qui les rend faciles d’accès depuis un QR code. Les documents réservés, eux, restent dans l’espace de vos clients.

Où sont hébergées les données ?

La base de données est hébergée en Europe et les fichiers dans l’Union européenne. Digifacto est une entreprise française, membre de la French Fab.

Cas d’usage

Ce que Digifacto fait pour vous

Les usages les plus courants dans votre secteur.

Secteurs

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