Recherche dans les notices PDF
Retrouver un mot, un code ou une référence dans toutes ses notices PDF à la fois, et ouvrir la page exacte.
Outil gratuit
Calculez ce que votre SAV peut gagner.
Combien de temps votre SAV passe-t-il sur des demandes que vos clients pourraient régler seuls ? Estimez-le avec vos chiffres.
demandes
Appels et e-mails au SAV et à l’ADV : notices, références, réglages, prix.
%
Avec la bonne notice, la bonne pièce ou le bon tutoriel sous la main.
minutes
Recherche, réponse et allers-retours compris.
€ / heure
Salaire et charges, en euros hors taxes.
Votre estimation
- Demandes évitées par mois
- 80
- Heures libérées par mois
- 20 h
- Économie par mois
- 900 €
- Économie par an
- 10 800 €
Estimation à partir de vos chiffres, hors coût de l’outil. Elle ne compte ni les ventes de pièces gagnées, ni les déplacements évités.
Mode d’emploi
Des chiffres fiables en une semaine.
Pour une estimation qui tient devant votre direction.
- 01
Comptez vos demandes
Pendant une semaine, notez chaque appel et chaque e-mail au SAV et à l’ADV.
- 02
Classez-les
Celles que le client aurait pu régler seul, avec la bonne information, et les autres.
- 03
Chronométrez
Le temps moyen d’une demande simple, recherche et réponse comprises.
Questions fréquentes
Vos questions
Les questions que l’on nous pose le plus souvent.
Comment le calcul est-il fait ?
Demandes par mois × part que le client pourrait régler seul × temps par demande donne les heures libérées. Multipliées par le coût horaire de l’équipe, elles donnent l’économie.
Quelle part de demandes un client peut-il régler seul ?
Cela dépend de vos demandes : une notice, une référence de pièce ou un réglage décrit dans le manuel se règlent souvent seuls ; un diagnostic complexe, rarement. Comptez une semaine de demandes pour vous faire une idée.
Le coût de l’outil est-il compté ?
Non. L’estimation montre ce que libèrent les demandes évitées. Retranchez-en le coût de l’outil pour obtenir votre retour sur investissement.
Mes chiffres sont-ils enregistrés ?
Non. Le calcul se fait dans votre navigateur, et rien n’est envoyé.
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Partager sa documentation technique
Partager à chaque client les documentations de ses machines, dans un espace sécurisé, au lieu des e-mails et des liens de téléchargement.
Générateur de QR code pour machine
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