Digifacto
Demandes de devis

Des demandes de devis complètes, du premier coup.

Vos clients et les visiteurs de votre portail composent un panier de pièces et vous l’envoient, avec les références, les quantités et leurs coordonnées. Votre équipe suit chaque demande jusqu’à la commande.

  • Références exactes
  • Suivi par statut
  • Avec ou sans compte
Le constat

Chiffrer une pièce prend cinq minutes. La retrouver, une heure.

Le temps de votre ADV part dans les allers-retours, pas dans le chiffrage.

  • Des demandes par e-mail, sans référence

    « La pièce noire à gauche, comme sur la photo » : la demande arrive incomplète.

    Un panier avec la référence, l’indice et la quantité de chaque pièce.

  • Des demandes éparpillées

    E-mails, téléphone, formulaires du site : personne ne sait où en est chaque demande.

    Toutes les demandes au même endroit, avec leur statut.

  • Des clients qui relancent

    Sans nouvelles, le client rappelle pour savoir où en est son devis.

    Le client suit sa demande et retrouve votre devis dans son espace.

  • Aucune mesure

    Combien de demandes, quel délai de réponse, combien de commandes : vous ne savez pas.

    Vos statistiques suivent les demandes, du devis à la commande.

Ce qui change

De la pièce trouvée au devis envoyé.

Un parcours simple pour vos clients, un suivi clair pour votre équipe.

Côté client

Un panier, pas un e-mail.

Vos clients ajoutent les pièces au panier depuis leur page, une documentation ou une réponse de l’assistant. Les visiteurs du portail public font de même, sans compte, en laissant leurs coordonnées.

  • Références, indices et quantités joints
  • Panier sans compte sur le portail public
  • Protégé contre les envois automatisés
Découvrir le portail public
Côté équipe

Chaque demande suivie jusqu’à la commande.

Les demandes arrivent dans Digifacto. Votre équipe leur donne un statut, une référence interne, et y joint ses devis, que le client retrouve dans son espace.

  • Statuts : non traitée, en cours, devis envoyé, commande
  • Référence interne et fichiers de réponse
  • Demandes du portail public et des clients au même endroit
Mesure

Votre délai de réponse, enfin mesuré.

La page de statistiques suit les demandes de prix : combien arrivent, combien reçoivent un devis, combien deviennent des commandes, et en combien de temps.

  • Sur 30 jours, 90 jours ou 12 mois
  • Pièces et produits les plus demandés
  • Demandes venues du portail public
Au quotidien

Ce que vous y gagnez.

Moins d’échanges, des réponses plus rapides.

  • Aucun prix affiché

    Vous chiffrez chaque demande au tarif du client.

  • Des paniers précis

    Les références exactes, sans photo à interpréter.

  • Clients et prospects

    Avec un compte, ou sans, depuis le portail public.

  • Devis joints

    Le client retrouve vos réponses dans son espace.

  • Notifications

    Votre équipe est prévenue de chaque nouvelle demande.

  • Protection anti-robots

    Les envois automatisés sont filtrés et limités.

Mise en route

Aucun projet informatique. Vos contenus suffisent.

Digifacto s’appuie sur les contenus que vous avez déjà.

  1. 01

    Vous publiez vos pièces

    Par import CSV, reliées aux documentations de vos machines.

  2. 02

    Vos clients composent leur panier

    Depuis leur espace, ou sans compte depuis votre portail public.

  3. 03

    Votre équipe répond

    Elle suit chaque demande par statut et y joint son devis.

Questions fréquentes

Vos questions sur les demandes de devis

Les questions que l’on nous pose le plus souvent.

Mes prospects doivent-ils créer un compte ?

Non. Sur le portail public, un visiteur compose son panier et l’envoie avec ses coordonnées. Vos clients sous contrat, eux, envoient leurs demandes depuis leur espace.

Puis-je joindre mon devis à la demande ?

Oui. Votre équipe joint ses fichiers de réponse à la demande, et le client les retrouve dans son espace.

Les prix sont-ils affichés ?

Non. Digifacto n’affiche aucun prix à vos clients ni à vos visiteurs : vous chiffrez chaque demande.

Puis-je connaître mon délai de réponse ?

Oui. Vos statistiques montrent les demandes reçues, celles qui ont reçu un devis et celles devenues des commandes, avec le délai de réponse.

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D’autres usages de Digifacto, et notre article sur le sujet.

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