Choisissez Drive partagé si…
- Vous partagez quelques fichiers avec une poignée de clients.
- Vos clients ne commandent pas de pièces chez vous.
- Vos documents changent rarement.
Comparatif
Portail SAV ou Drive partagé : ce qui change pour vos clients.
La plupart des fabricants partagent leurs notices par un Drive, un SharePoint ou un lien de téléchargement. Ça marche, jusqu’à ce que les clients, les versions et les demandes se multiplient.
- Droits par client
- Recherche dans les PDF
- Demandes de prix
En bref
Deux outils, deux besoins.
La réponse courte, avant le détail.
Un Drive partagé suffit pour envoyer quelques fichiers à quelques clients. Il ne sait pas ce qu’est une machine, une pièce ou une demande de prix.
Un portail SAV range vos contenus par client, cherche dans le texte de vos notices, relie les pièces aux documentations et reçoit des demandes de prix, à votre marque.
Point par point
Le comparatif détaillé.
Digifacto et Drive partagé, critère par critère.
| Critère | Digifacto | Drive partagé |
|---|---|---|
| Ce que c’est | Un portail SAV pour fabricants : documentations, pièces, demandes de prix et vidéos. | Un espace de stockage de fichiers, partagé par lien ou par invitation. |
| Droits d’accès | Par organisation cliente, documentation par documentation. | Par dossier ou par fichier, à tenir à jour à la main. |
| Recherche | Dans le texte de chaque page des PDF, limitée à ce que le client peut voir. | Selon l’outil, dans les noms et parfois le contenu des fichiers. |
| Pièces détachées | Un catalogue de pièces, relié aux documentations, importé depuis votre ERP. | Des fichiers Excel ou PDF à télécharger. |
| Demandes de prix | Un panier envoyé avec les références, suivi jusqu’à la commande. | Par e-mail, en dehors de l’outil. |
| Vidéos et QR codes | Playlists ordonnées et un QR code permanent par contenu. | Des liens de fichiers, qui changent si le fichier est remplacé ou déplacé. |
| Votre marque | Votre logo, et votre nom de domaine si vous le souhaitez. | L’interface et la marque de l’outil de stockage. |
| Mesure | Consultations, recherches sans résultat et demandes de prix. | Rarement au-delà du nombre de téléchargements. |
- Ce que c’est
- DigifactoUn portail SAV pour fabricants : documentations, pièces, demandes de prix et vidéos.
- Drive partagéUn espace de stockage de fichiers, partagé par lien ou par invitation.
- Droits d’accès
- DigifactoPar organisation cliente, documentation par documentation.
- Drive partagéPar dossier ou par fichier, à tenir à jour à la main.
- Recherche
- DigifactoDans le texte de chaque page des PDF, limitée à ce que le client peut voir.
- Drive partagéSelon l’outil, dans les noms et parfois le contenu des fichiers.
- Pièces détachées
- DigifactoUn catalogue de pièces, relié aux documentations, importé depuis votre ERP.
- Drive partagéDes fichiers Excel ou PDF à télécharger.
- Demandes de prix
- DigifactoUn panier envoyé avec les références, suivi jusqu’à la commande.
- Drive partagéPar e-mail, en dehors de l’outil.
- Vidéos et QR codes
- DigifactoPlaylists ordonnées et un QR code permanent par contenu.
- Drive partagéDes liens de fichiers, qui changent si le fichier est remplacé ou déplacé.
- Votre marque
- DigifactoVotre logo, et votre nom de domaine si vous le souhaitez.
- Drive partagéL’interface et la marque de l’outil de stockage.
- Mesure
- DigifactoConsultations, recherches sans résultat et demandes de prix.
- Drive partagéRarement au-delà du nombre de téléchargements.
Notre avis
Lequel choisir ?
Chaque outil a ses forces : voici quand choisir l’un ou l’autre.
Choisissez Digifacto si…
- Vous servez des dizaines de clients ou de distributeurs, chacun avec ses machines.
- Vos clients vous appellent pour retrouver une notice ou une référence.
- Vous voulez recevoir des demandes de prix précises et mesurer ce que vos clients cherchent.
Questions fréquentes
Vos questions
Les questions que l’on nous pose le plus souvent.
Puis-je reprendre les fichiers de mon Drive ?
Oui. Vos notices PDF s’ajoutent telles quelles, et votre fichier de pièces s’importe en CSV depuis votre tableur ou votre ERP.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Pour les documents réservés, ils reçoivent une invitation par e-mail. Les vidéos, playlists et le catalogue de votre portail public s’ouvrent sans compte.
Un portail coûte-t-il plus cher qu’un Drive ?
Oui, en abonnement. Il se compare surtout au temps que votre SAV passe à envoyer des fichiers et à reconstituer des demandes de pièces.
À lire aussi
Pour aller plus loin
D’autres comparatifs, et ce que Digifacto fait pour votre SAV.
Digifacto ou Documoto
Documoto, plateforme américaine de catalogues de pièces et de publications techniques, comparée à Digifacto, portail SAV français.
Digifacto ou Components Engine
Components Engine, logiciel de création de catalogues de pièces interactifs en 2D et 3D, comparé à Digifacto, portail SAV.
Catalogue de pièces détachées en ligne
Mettre en ligne son catalogue de pièces détachées depuis son ERP ou Excel, relié aux documentations des machines.